Conditions Générales

1. Éditeur du site et hébergement

Le site www.maisonsolana.fr est édité par Maison Sõlana, entreprise individuelle, immatriculée au RCS de Vienne sous le numéro 943 540 278 000 18 dont le siège social est situé au 1 Rue de la Reynière, 38460 Villemoirieu.

E-mail : contact@maisonsolana.fr

Le site est hébergé par Wix.com Ltd, dont le siège social est situé au 40 Namal Tel Aviv Street, Tel Aviv 6340509, Israël.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés sur le site www.maisonsolana.fr, e-shop de prêt-à-porter féminin. Elles sont accessibles à tout moment sur le site et prévalent sur tout autre document. Toute commande passée implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Les photos et textes sont non contractuels ; Maison Sõlana ne saurait être tenue responsable d’erreurs ou d’omissions.

Maison Sõlana se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits proposés.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Maison Sõlana se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

La commande est validée une fois le paiement accepté. Un e-mail de confirmation est automatiquement envoyé à l’adresse indiquée par le client. Maison Sõlana se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude. En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le client sera informé par e-mail et remboursé intégralement dans un délai maximal de 14 jours.

6. Paiement

Le règlement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, Paypal). La commande sera expédiée uniquement après réception du paiement intégral.

7. Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine (et zones spécifiées sur le site).
Délais indicatifs : 3 à 5 jours ouvrés.

Transporteurs : Mondial Relay.
Frais de livraison : affichés au moment de la commande.
Livraison offerte dès 80€ d’achat.

Maison Sõlana n’est pas responsable des retards causés par le transporteur ou par des circonstances exceptionnelles (grève, force majeure, etc.).

8. Rétractation & retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Adresse de retour : Maison Sõlana, 1 Rue de la Reynière, 38460 Villemoirieu.

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours maximum après réception et vérification des produits retournés. Aucun retour n’est accepté sur les articles soldés ou en promotion.

9. Garanties légales

Maison Sõlana respecte les garanties légales de conformité (article L217-4 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Toute demande de retour, réclamation ou demande liée à une garantie doit être formulée par e-mail à l’adresse suivante : contact@maisonsolana.fr

Pour un traitement rapide et efficace, le client doit obligatoirement indiquer dans son message :

Nom et prénom
Numéro de commande
Date d’achat
Référence du ou des articles concernés
Motif précis du retour ou de la réclamation
Photos en cas d’article défectueux ou non conforme
Raison du retour (ex. : taille, défaut, rétractation)
Adresse e-mail utilisée lors de la commande

Sans ces informations, la demande pourra être considérée comme incomplète et ne sera pas traitée. Maison Sõlana s'engage à répondre dans un délai maximum de 7 jours ouvrés et à proposer une solution appropriée (échange, avoir ou remboursement selon le cas).

10. Responsabilité

Maison Sõlana ne saurait être tenue responsable d’un mauvais usage des produits, d’un dommage indirect ou d’un problème technique hors de son contrôle (ex : accès au site, bugs, etc.). Sa responsabilité est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site www.maisonsolana.fr (textes, images, graphismes, logo, design, etc.) sont la propriété exclusive de Maison Sõlana. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, accessible sur le site.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données (conformément à la loi “Informatique et Libertés” et au RGPD).

13. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

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